Záruční podmínky
Záruční podmínky poskytované společností FHU GASTROPRODUKT Rafał Mirek
www.gastroprodukt.pl
Tyto záruční podmínky definují zásady a rozsah odpovědnosti v rámci záruky poskytované společností FHU GastroProdukt Rafał Mirek na prodávané zařízení. Tvoří nedílnou součást nákupního procesu a jejich účelem je poskytnout přehled o právech a povinnostech Ručitele a Záruky.
§ 1 Definice
Následující pojmy obsažené v těchto Záručních podmínkách mají následující význam:
1. "Záruka" znamená práva a povinnosti vyplývající z těchto Záručních podmínek a z ustanovení občanského zákoníku.
2. "Záruční list" znamená dokument obsahující tyto Záruční podmínky.
(3. "Zařízením" se rozumí zařízení, jehož název, model a výrobní číslo jsou uvedeny v těle Záručního listu.
4. "Ručitelem" nebo "Prodávajícím " se rozumí společnost FHU GastroProdukt Rafał Mirek se sídlem v Olkusz (32-300) na ulici Żuradzka 29.
5. "Vyšší moc" znamená jakoukoli vnější událost mimořádné povahy, které Ručitel nemůže zabránit a na kterou nemá vliv, což zahrnuje mimo jiné nepokoje, stávky, průmyslové spory, ozbrojené konflikty a přírodní katastrofy.
6. "Oprava" znamená specializované činnosti zaměřené na odstranění závady na Zařízení, na které se vztahuje Záruka, provedené Ručitelem na základě jednorázového oznámení o nutnosti opravy Zařízení, bez ohledu na množství náhradních dílů použitých při provádění těchto činností, přičemž tento pojem nezahrnuje činnosti spojené sinstalací a údržbou Zařízení, jak je stanoveno v jeho návodu k obsluze, seřizováním Zařízení, dotahováním dílů a výměnou žárovek a/nebo pojistek, závěsů nebo jiných provozních součástí v něm obsažených.
7 "Záruční osoba" znamená osobu, která zakoupila Zařízení od Prodávajícího, a každého dalšího vlastníka Zařízení, který je držitelem Záručního listu a který účinně nabyl právo uplatňovat práva ze Záruky.
§ 2 Záruční doba a zásady
(1) Garant poskytuje záruku za řádný provoz Zařízení po dobu 12 měsíců ode dne prodeje.
(2) Záruka je platná na území Polské republiky. 3. Záruka se nevztahuje na zařízení, které je v prodeji.
(3) Doba trvání Záruky se prodlužuje o dobu počínající dnem, kdy byla Ručiteli oznámena potřeba opravy Zařízení, a končící dnem, kdy Ručitel oznámil dokončení opravy.
(4) V případě přijetí Záruky je povinností Ručitele provést opravu Zařízení v souladu s podmínkami této Záruky.
(5) V rámci Záruky Ručitel vylučuje možnost výměny Zařízení za bezvadné. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva Spotřebitele a Individuálního podnikatele vyplývající z ustanovení občanského zákoníku a zákona o právech spotřebitelů,
(6) Odstranění vad Zařízení, na které se vztahuje Záruka, se provádí bezplatně po dobu trvání Záruky.
§ 3 Postup při oznamování a provádění záručních oprav 1. Záruční opravy se provádějí v souladu s ustanoveními zákona o zárukách.
(1) Potřeba opravy Zařízení se oznamuje Záručnímu poskytovateli elektronicky vyplněním formuláře žádosti, který je k dispozici na internetových stránkách Záručního poskytovatele(https://gastroprodukt.pl/opieka-serwisowa).
(2) Předpokladem pro uplatnění práv ze Záruky je předložení kopie dokladu o koupi Zařízení, originálu Záručního listu a vydání Zařízení s návodem k obsluze (pokud byl poskytnut).
(3) V případě uplatnění nároku ze Záruky je Zákazník povinen zpřístupnit Zařízení k ověření nároku ze Záruky.
(4) Místo, kde se Zařízení v době oznámení nachází, bude vhodné pro převzetí, Opravu (v případě opravy Zařízení na místě) a předání Zařízení Garantem v rámci činností odstraňování záručních vad prováděných na základě tohoto oznámení.
Při oznámení potřeby opravy Zařízení doručí Garant Zařízení na své náklady do prostor Ručitele za účelem Opravy, s tím, že Zařízení bude opraveno v místě, kde se nachází, pokud okolnosti (např. instalace nebo zabudování Zařízení) takový způsob Opravy odůvodňují. Ustanovení o úhradě nákladů na doručení Zařízení k Ručiteli se nevztahuje na Spotřebitele a Individuální podnikatele, u nichž se tyto náklady řídí příslušnými ustanoveními zákona o právech spotřebitelů.
(6) Pokud je Oprava prováděna v místě, kde je Zařízení instalováno, je Ručitel povinen zajistit podmínky (zejména umožněním přístupu k Zařízení a vyloučením jiných zařízení ohrožujících osobu provádějící Opravu) umožňující provedení Opravy.
(7) V případě nezajištění vhodných podmínek pro provedení opravy Zařízení je Garant oprávněn odmítnout provedení opravy a účtovat Garantovi náklady s tím spojené.
(8) Pokud je dohodnuto, že Zařízení bude předáno Garantovi, mělo by tak být učiněno do 7 dnů ode dne oznámení potřeby Opravy ze strany Garanta.
(9) Oprava vad Zařízení, na které se vztahuje Záruka, musí být provedena do 30 dnů ode dne předání Zařízení Ručiteli a v případě okolností odůvodňujících provedení Opravy v místě, kde se Zařízení nachází, do 30 dnů ode dne oznámení potřeby provedení Opravy Ručitelem.
(10) Tyto lhůty se přiměřeně prodlužují, pokud je prodlení v jejich plnění způsobeno vyšší mocí, zásahem Záručního servisu nebo je způsobeno nedostupností náhradních dílů.
(11) Záruční servis je povinen poskytnout Záručnímu servisu k opravě Zařízení bez nečistot. Pokud diagnostika závady nebo oprava Zařízení vyžaduje jeho vyčištění, má Ručitel právo účtovat Záručnímu náklady na službu čištění ve výši 199,00 PLN + DPH. Tento poplatek bude účtován bez ohledu na uznání záruční reklamace. Ustanovení o vynaložení nákladů na čištění Zařízení se nevztahuje na Spotřebitele a Individuální podnikatele, pro které jsou tyto náklady upraveny příslušnými ustanoveními Zákona o právech spotřebitelů.
(12) Veškeré díly vyměněné při Opravách prováděných Ručitelem musí být zcela nové a musí být přesným ekvivalentem dílů, které mají být vyměněny.
(13) Povinnost předat Zařízení po provedení opravy Záručnímu servisu má Záruční servis. Zařízení musí být Záručnímu dodáno do 7 dnů po dokončení opravy.
(14) Záruční příjemce je povinen převzít zpět Zařízení dodané Záručitelem, na kterém byly odstraněny vady, na které se vztahuje Záruka. V opačném případě nese náklady na opětovné dodání Zařízení Záručním dárcem nebo jeho uskladnění Záruční příjemce.
§ 4 Požadavky na instalaci a používání Zařízení 1.
(1) Připojení Zařízení, které vyžaduje odbornou instalaci, k rozvodné síti, vodovodu, kanalizaci nebo plynu, mohou provádět pouze osoby, které k tomu mají potřebné oprávnění, a to pod hrozbou ztráty práv ze Záruky.
(2) Garant může provedení opravy podmínit předložením dokladu o splnění výše uvedené povinnosti ze strany Záručního partnera, tj. zápisem oprávněné osoby s jejím razítkem do tabulky v Záručním listu.
Spotřebič musí být instalován v souladu s pokyny výrobce. Oprávněná osoba v rámci Záruky je povinna zajistit vhodný přístup k servisu a dodržovat hygienické a bezpečnostní předpisy.
(4) Zařízení musí být používáno k určenému účelu a v souladu s podmínkami uvedenými v návodu k obsluze. V případě jakýchkoli pochybností týkajících se montáže (instalace), používání nebo údržby zařízení by se měla osoba oprávněná k Záruce obrátit na Ručitele. 5. Záruka se nevztahuje na zařízení, které je určeno k použití.
(5) Jakékoli opravy Zařízení provedené jinými osobami než Ručitelem mají za následek ztrátu práv ze Záruky.
(6) Odpovědnost Ručitele ze záruky se vztahuje pouze na vady vzniklé z důvodů, které jsou vlastní prodané věci.
§ 5 Výjimky ze záruky
Záruka se nevztahuje zejména na:
1. poškození Zařízení způsobené jeho uživatelem v důsledku nesprávného nebo nedůsledného používání Zařízení v souladu s návodem k obsluze, což se vztahuje i na jeho instalaci a údržbu;
2. poškození Zařízení způsobené jeho používáním v rozporu s jeho určením, včetně nadměrného zatížení Zařízení;
3. činnosti údržby stanovené v návodu k obsluze;
4. poškození Zařízení způsobené v důsledku jeho opravy jinými osobami než Ručitelem;
5. úpravy nebo konstrukční změny Zařízení provedené jinými osobami než Ručitelem;
6. poškození Zařízení způsobené vnějšími vlivy (blesk, porucha elektrické sítě, vody, kanalizace nebo napájení);
7. poškození Zařízení způsobené při jeho dodání Ručitelem v důsledku nedostatečné ochrany;
8. poškození Zařízení v důsledku působení vnějších vlivů mechanické, tepelné nebo chemické povahy na Zařízení;
9. poškození Zařízení v důsledku kontaktu s kapalinami, zejména elektrickými nebo elektronickými součástmi;
10. skleněných částí, žárovek, pojistek, závěsů a jiných provozních součástí;
11. poškození Zařízení, jehož výrobní štítek byl odstraněn nebo poškozen způsobem, který znemožňuje jeho přečtení;
12. poškození Zařízení, jehož záruční plomby byly odstraněny nebo poškozeny, nebo jehož konstrukce nebo součásti nesou stopy po zásahu třetích osob.
§ 6 Náklady na neoprávněné reklamace a přepravu Zařízení
(1) V případě neoprávněné reklamace na opravu nese Zájemce o záruku (nebo uživatel Zařízení, který ztratil svá práva ze Záruky) veškeré náklady spojené se zahájením a provedením záručního řízení, včetně nákladů na cestu, vyzvednutí Zařízení, nákup náhradních dílů, vrácení Zařízení atd.
(2) Za nepřiměřený se považuje požadavek na opravu Zařízení, zejména požadavek na odstranění poškození nebo provedení údržby (instalace), na které se nevztahuje Záruka, jakož i požadavek na provedení opravy navzdory ztrátě práv ze Záruky.
3. 3. V případě, že se oznámení o reklamaci ukáže jako neoprávněné (nahlášená závada neexistuje) nebo se na závadu nevztahuje Záruka podle § 5, je Záruka (resp. uživatel Zařízení, který ztratil práva ze Záruky) povinen uhradit Záruce škodu způsobenou závadou.Záruka) je povinen uhradit Ručiteli paušální náklady na prověření oprávněnosti reklamačního oznámení, a to ve výši 250,00 PLN netto + DPH za každou započatou člověkohodinu věnovanou prověření oznámení a dále náklady na cestovné ve výši 2,50 PLN za 1 km. Počet kilometrů se počítá ze sídla Ručitele do místa, kde bylo zařízení zpřístupněno, a zpět. 4. Ručitel je povinen uhradit náklady spojené s vyřízením stížnosti.
(4) Zařízení dodané Ručitelem Ručiteli by mělo být přiměřeně chráněno proti poškození při přepravě. Za vhodnou ochranu se považuje původní tovární obal se všemi ochranami (zámky) existujícími v době převzetí Zařízení Ručitelem od Prodávajícího. Ručitel neodpovídá za případné škody vzniklé během přepravy Zařízení. 5. Záruka se nevztahuje na zařízení, které je v záruce.
(5) V případě, že Ručitel nepoužije tovární obal Zařízení s výše uvedenými ochranami, nese veškerá rizika spojená s poškozením Zařízení dodaného Ručiteli během přepravy k Ručiteli a vrácení Zařízení Ručiteli.
Ustanovení tohoto § se nevztahují na klienty, kteří jsou spotřebiteli nebo fyzickými osobami podnikateli.
§ 7 Prodloužená záruka
(1) Záruka v případě vybraných zařízení: myčky nádobí - STRONG PRO" 500, myčky nádobí s odsavačem par "STRONG PRO", myčky nádobí s odsavačem par ".STRONG"; Alfa Forni - pece na pizzu; "STORK" 700 a 900 line - kuchyně pro veřejné stravování; Pantola - plynové stoličky, mohou využít služby Prodloužené záruky.
(2) Prodloužená záruka je platná od 13. měsíce do 24. měsíce od data zakoupení zařízení, na které se Prodloužená záruka vztahuje.
(3) Prodloužená záruka zahrnuje bezplatný přístup k náhradním dílům pro Zařízení (nevztahuje se na náklady na servis).
4. Předpokladem pro uplatnění prodloužené záruky ze strany Zájemce je využití placené servisní služby poskytované Zájemcem nebo vrácení identického vadného dílu do 7 dnů od data převzetí náhradního dílu za účelem ověření oprávněnosti zpřístupnění náhradního dílu.
(5) V případě, že nebude splněna některá z podmínek uvedených v bodě 4 tohoto odstavce nebo Garant zjistí, že požadavek na poskytnutí náhradního dílu není oprávněný, bude Záručnímu účtována cena náhradního dílu dle ceníku Garanta, náklady na dodání a případné další náklady vzniklé v souvislosti s vyřízenou reklamací.
(6) Na prodlouženou Záruku se v přiměřeném rozsahu vztahují ustanovení § 2 odst. 4, § 2 odst. 5, § 3 odst. 8, § 3 odst. 11, § 4 odst. 1, § 4 odst. 2, § 4 odst. 3, § 4 odst. 4, § 4 odst. 5, § 5 odst. 1-12 těchto Záručních podmínek.
§ 8 Závěrečná ustanovení
(1) Ve všech otázkách neupravených těmito Záručními podmínkami se použijí ustanovení občanského zákoníku, zejména ustanovení § 577 až 581.
(2) Správcem osobních údajů Ručitele, zpracovávaných za účelem uplatnění práv z této Záruky, je Ručitel. Podrobné informace o zásadách zpracování osobních údajů, včetně účelů, právních důvodů, doby uchovávání a práv Ručitele, jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na internetových stránkách Prodávajícího.
(3) Ručitel si vyhrazuje právo na změnu těchto Záručních podmínek. Veškeré změny budou zveřejněny na internetových stránkách www.gastroprodukt.pl a jsou účinné ode dne zveřejnění. Změněné Záruční podmínky se vztahují pouze na kupní smlouvy uzavřené po nabytí účinnosti těchto změn. Záruka na Zařízení prodaná před datem těchto změn je plněna na základě podmínek platných v den zakoupení Zařízení Záručním partnerem.