Předpisy

 

Pravidla internetového obchodu GASTROPRODUKT

Tento obchodní řád stanoví zásady pro nákup v internetovém obchodě GASTROPRODUKT, který je provozován na internetové adrese www.gastroprodukt.pl.

 

Obsah:

§ 1. Definice
§ 2. Obecná ustanovení
§ 3. Podmínky poskytování služeb elektronickou cestou
§ 4. Předměty transakcí
§ 5. Podávání a vyřizování objednávek
§ 6. Podmínky a způsoby platby
§ 7. Lhůta pro vyřízení objednávky
§ 8. Záruka a reklamace
§ 9. Odstoupení od smlouvy (pro spotřebitele a fyzické osoby)
§ 10. Závěrečná ustanovení

 

---

 

§ 1 Definice

1) Doba realizace - doba, která uplyne od podání objednávky do odeslání zásilky prostřednictvím Dodavatele, přičemž se berou v úvahu pouze pracovní dny.

2) Pracovní dny - rozumí se dny v týdnu od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků.

3. Doručením - se rozumí faktický úkon:

• dodání Zboží uvedeného v objednávce Zákazníkovi Prodávajícím, a to i prostřednictvím Dodavatele, nebo
• vyzvednutí Zboží uvedeného v objednávce Zákazníkem ve Stacionárním obchodě.

4) Dodavatel - znamená subjekt, se kterým Prodávající spolupracuje při realizaci Dodávky Zboží - kurýrní společnost nebo subjekt, který si Zákazník vybere pro realizaci Dodávky Zboží.

5. Zákazník - znamená subjekt, kterému mohou být v souladu s Obchodními podmínkami a právními předpisy poskytovány elektronické služby nebo s nímž může být uzavřena Kupní smlouva.

6. Spotřebitelem - se rozumí fyzická osoba, která činí právní úkon s podnikatelem, který přímo nesouvisí s její hospodářskou nebo profesní činností.

7) Veřejný subjekt - znamená subjekt sektoru veřejných financí ve smyslu ustanovení o veřejných financích.

8) Podnikatel - rozumí se fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, ale které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, která vlastním jménem vykonává hospodářskou nebo odbornou činnost a činí právní úkon přímo související s její hospodářskou nebo odbornou činností.

9. Individuální podnikatel - rozumí se fyzická osoba, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesionální povahu, vyplývající zejména zepředmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněné na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti, ledaže tato osoba nejpozději v okamžiku uzavření smlouvy učiní prohlášení, že smlouva má pro ni profesionální charakter.

10) Pravidla a předpisy - se rozumí tato Pravidla a předpisy.

11) Internetovým obchodem - se rozumí internetové stránky www.gastroprodukt.pl, jejichž prostřednictvím Prodávající uzavírá se Zákazníky Smlouvy o prodeji Zboží.

12. Stacionární prodejna - znamená místo určené k obsluze Zákazníků nacházející se v Olkusz, ul. Żuradzka 29.

13. Prodávající - Rafał Mirek provozující obchodní činnost pod názvem GastroProdukt Rafał Mirek, NIP 637-198-32-82, Regon 121198600 se sídlem v Olkusz,
ul. Żuradzka 29, využívající funkce a prostředky internetového obchodu za účelem vyzvání Zákazníků k uzavření Kupní smlouvy.

14. Smluvní strany - Prodávající a Zákazník.

15. Zboží - znamená výrobek prezentovaný Prodávajícím prostřednictvím webových stránek Internetového obchodu, který může být předmětem Kupní smlouvy. 16. Zboží - znamená výrobek, který Prodávající prezentuje prostřednictvím webových stránek Internetového obchodu a který může být předmětem Kupní smlouvy.

16. Kupní smlouva - znamená kupní smlouvu uzavřenou na dálku za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách mezi Zákazníkem a Prodávajícím. 17. Doplňková služba - služba Prodávajícího.

17. Doplňková služba - placená služba poskytovaná Zákazníkovi mimo Internetový obchod.

 

§ 2 Obecná ustanovení

(1) Internetový obchod je ve vlastnictví Prodávajícího, který prodává formou zásilkového prodeje: gastronomické vybavení, malé kuchyňské spotřebiče, nerezový nábytek, profesionální čisticí prostředky a další produkty uvedené na webových stránkách Internetového obchodu. Telefonní číslo: ......................: (pondělí až pátek, 8.00-17.00), e-mail: biuro@gastroprodukt.pl.

(2) Osobou, která nakupuje v Internetovém obchod ě, je Spotřebitel nebo jiný subjekt, zejména Podnikatel, Fyzická osoba podnikající nebo Veřejnoprávní subjekt. Stranou uskutečňující prodej je Prodávající.

(3) Pravidla určují zejména druhy a rozsah elektronicky poskytovaných služeb, podmínky uzavírání smluv prostřednictvím Internetového obchodu a postup při reklamacích.

(4) Pravidla a předpisy jsou k dispozici na internetových stránkách internetového obchodu a v sídle prodávajícího.

5. Zákazníci mohou s Prodávajícím komunikovat prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonicky.

 

§ 3 Podmínky poskytování elektronických služeb

(1) Technické požadavky na používání obchodu jsou následující:

• počítač s přístupem k internetu a nainstalovaným a správně nakonfigurovaným internetovým prohlížečem: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari nebo jiný prohlížeč podporující standard HTML 5 a JavaScript,
• v prohlížeči jsou povoleny soubory cookie.

2. Zákazníkům je zakázáno provádět činnosti a poskytovat obsah nezákonné povahy.

 

§ 4 Předměty transakcí

(1) Předmětem transakcí uzavíraných prostřednictvím Internetového obchodu je Zboží.

(2) Ceny veškerého Zboží ve zdrojích Internetového obchodu jsou vyjádřeny v PLN netto (bez DPH) a brutto (včetně DPH). 3. Ceny Zboží jsou uváděny ve formátu netto (bez DPH) a brutto (včetně DPH).

3. Veškeré Zboží je zcela nové, má potřebná schválení a vztahuje se na něj záruka výrobce nebo Prodávajícího.

4. V některých případech (popsaných v návodu) by instalaci Zboží měl provádět v souladu s platnými národními předpisy specializovaný a autorizovaný technický personál. Doporučuje se využít autorizovaný technický servis z důvodu možnosti ztráty záruky nebo ztráty možnosti uplatnění záruky, pokud by instalaci nebo servis provedl neautorizovaný technický servis. Instalaci může provést prodejce jako doplňkovou službu.

(5) Před zahájením instalace a provozu Zboží si přečtěte návod k obsluze.

(6) Veškeré informace o Zboží pocházejí z materiálů zveřejněných výrobci nebo dovozci. Prodávající se snaží, aby informace o Zboží, včetně jeho popisu, technických parametrů a fotografií, byly co nejpřesnější a nejaktuálnější. Vyhrazuje si však tuto možnost:

(a) fotografie obsažené v Internetovém obchodě mají pouze ilustrativní charakter. Případné drobné rozdíly ve vzhledu Zboží, zejména v jeho barvách, mohou vyplývat z technických důvodů, jako je individuální nastavení monitoru nebo kvalita použitých fotografií.

b) Výrobci své výrobky neustále zdokonalují, a proto může dojít k drobným změnám jejich technických parametrů.

(7) Prodávající ujišťuje, že výše uvedené případné rozdíly nemají vliv na klíčové vlastnosti Zboží, jeho funkčnost, výkon nebo soulad Zboží se smlouvou.

 

§ 5 Zadávání objednávek a jejich plnění

(1) Objednávku podává Zákazník řádným vyplněním objednávkového formuláře dostupného na webových stránkách Internetového obchodu a potvrzením objednávky.

(2) Objednávky lze podávat 24 hodin denně po celý týden.

(3) Objednávky podané od pondělí do pátku po 12:00 a ve státní svátky budou přijaty k vyřízení následující pracovní den.

(4) Podání objednávky v internetovém obchodě se řídí následujícím postupem:

• V internetovém obchodě provedete výběr Zboží a kliknete na tlačítko "Přidat do košíku".
• Po kliknutí na tlačítko "Přidat do košíku" můžete pokračovat v nákupu nebo přejít k objednávkovému formuláři stisknutím tlačítka "Pokračovat k pokladně". Chcete-li přejít od prohlížení produktů k objednávkovému formuláři, najeďte kurzorem na nákupní košík a poté stiskněte tlačítko "Dokončit objednávku s platbou".
• Poté se zobrazí stránka s přehledem nákupů, kde byste měli zkontrolovat správnost své objednávky, vybrat množství objednaných produktů a zvolit preferovaný způsob doručení. Chcete-li přejít k dalšímu kroku, zvolte tlačítko "Další".
• Dále je třeba zadat kontaktní údaje a doručovací adresu. Zákazník má možnost se zaregistrovat nebo přihlásit, pokud má účet v internetovém obchodě. Pro pokračování v objednávce je nutné správné zadání údajů a souhlas s obchodními podmínkami.
• V dalším kroku je zákazník povinen zkontrolovat, zda jsou všechny zadané údaje správné, a případně je změnit.
• Dále je třeba provést výběr způsobu doručení.
• V dalším okně se zobrazí potvrzení objednávky a volba způsobu platby. V tomto kroku má zákazník možnost poskytnout nám další informace.
• V případě volby platby prostřednictvím PayU se zobrazí informace o připravené platbě. Chcete-li provést platbu, stiskněte tlačítko "Pokračovat v platbě".
• Pokud je zvolena platba bankovním převodem, zobrazí se znovu informace o objednávce, aby si je zákazník mohl ověřit. Pro další postup stiskněte tlačítko "Potvrzuji objednávku". V dalším okně má zákazník možnost stáhnout si proforma fakturu a získat údaje potřebné pro převod.

4a. V průběhu vyplňování objednávkového formuláře má zákazník, který je fyzickou osobou podnikající, možnost učinit prohlášení, zda je pro něj prováděný nákup profesní povahy. Podání prohlášení o profesionální povaze smlouvy (zaškrtnutím příslušné možnosti ve formuláři) vylučuje ve vztahu k tomuto zákazníkovi použití ustanovení týkajících se spotřebitelů obsažených v kapitolách 4, 5a a 5b zákona o právech spotřebitelů.

(5) Pokud z důvodů na straně Zákazníka (např. nesprávné kontaktní údaje) nebude možné potvrdit objednávku do 4 pracovních dnů od jejího odeslání, vyhrazuje si Prodávající právo objednávku zrušit. O zrušení objednávky bude Zákazník informován e-mailem.

6. Okamžikem potvrzení objednávky je uzavřena kupní smlouva.

(7) Po potvrzení objednávky bude na e-mailovou adresu uvedenou Spotřebitelem nebo Individuálním podnikatelem zasláno potvrzení o uzavření smlouvy na dálku obsahující:

• číslo objednávky,
• informace o zakoupeném Zboží,
• hrubou hodnotu objednávky,
• způsob komunikace mezi Prodávajícím a Spotřebitelem nebo Živnostníkem,
• identifikační údaje Prodávajícího,
• způsob a datum platby,
• způsob a datum dodání Zboží Prodávajícím,
• postup při vyřizování reklamací,
• způsob a lhůtu pro uplatnění práva spotřebitele nebo samostatného podnikatele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku,
• náklady na vrácení Zboží Spotřebiteli nebo Nezávislému obchodníkovi v případě odstoupení od smlouvy,
• odpovědnost obchodníka za soulad plnění se smlouvou podle zákona.

(8) V případě výskytu objektivních okolností nezávislých na vůli Prodávajícího, které brání úplné nebo částečné realizaci zadané objednávky (např. trvalá nedostupnost Zboží u výrobce, vyšší moc), si Prodávající vyhrazuje právo od smlouvy zcela nebo zčásti odstoupit. V takovém případě Prodávající neprodleně informuje Zákazníka o těchto okolnostech a vrátí mu zaplacené finanční prostředky nebo mu nabídne jiné rovnocenné Zboží.

(9) Zakoupené Zboží je dodáváno na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávkovém formuláři.

(10) Náklady na dopravu Zboží nese Zákazník v souladu s pokyny uvedenými při potvrzení objednávky a v přehledu Objednávky v nákupním košíku.

(11) Zákazník je v souladu s § 545 odst. 2 občanského zákoníku povinen za přítomnosti Dodavatele zkontrolovat úplnost dodávky a ověřit, zda Zboží nebylo při přepravě poškozeno. V případě zjištění poškození obalu nebo obsahu zásilky musí být neprodleně sepsán škodní protokol na firemním formuláři Dodavatele a neprodleně (do 24 hodin) informován Prodávající.

12. Pokud zaměstnanec Dodavatele odmítne vyčkat na kontrolu zásilky a tato skutečnost je zaznamenána v přepravním dokladu (zásilka nebyla zkontrolována ihned po dodání) Zákazník by měl do 24 hodin zkontrolovat obsah zásilky a v případě zjištění poškození sepsat protokol za přítomnosti zástupce Dodavatele. Po odstranění obalu ze Zboží by měla být zjištěna neporušenost (absence poškození) a shoda zboží s objednávkou. V případě jakýchkoli pochybností zboží nepoužívejte a kontaktujte Prodávajícího. Uschovejte si originální obal, ve kterém bylo Zboží dodáno, a kopii přepravního dokladu. Oznámení by mělo být provedeno telefonicky v pracovní době Prodávajícího a e-mailem. Zástupce Prodávajícího bude Zákazníka neprodleně kontaktovat a informovat ho o dalším postupu. 13. Zákazník se může obrátit na Prodávajícího s žádostí o vrácení zboží.

(13) V závislosti na Dodavateli může být Zákazník vyzván k přivezení dodaného Zboží.

(14) V jednotlivých případech může Prodávající v rámci Doplňkového servisu nabídnout služby instalace nebo zaškolení týkající se Zboží, na které se vztahuje Kupní smlouva.

 

§ 6 Platební podmínky a formy úhrady

(1) V Internetovém obchodě jsou k dispozici následující formy platby:

• Platba v hotovosti v případě osobního odběru ve Stacionárním obchodě.
• Tradiční převod na bankovní účet Prodávajícího.
• Platba online prostřednictvím provozovatele Tpay, kde jsou k dispozici: Rychlý bankovní převod a BLIK. Platební karty (např. Visa, Mastercard). Odložená platba (PayPo). Splátky.
• Odložená platba bankovním převodem - možnost dostupná pro jednotky sektoru veřejných financí po předchozím kontaktu a individuální dohodě s prodávajícím.

Číslo bankovního účtu prodávajícího je následující:

Alior Bank 17 2490 0005 0000 4500 7543 3965
Účet v eurech PL50 249000050000460015763093

Číslo bankovního účtu je uvedeno na webových stránkách internetového obchodu a je zasláno v e-mailu s potvrzením objednávky.

(3) Zpracování objednávky bude zahájeno po připsání celé ceny Zboží na účet Prodávajícího, s výjimkou splátek nebo odložených plateb. V těchto případech se s plněním začne přiměřeně poté, co Prodávající obdrží potvrzení o poskytnutí financování externím subjektem nebo po individuálním odsouhlasení a přijetí podmínek odložené platby.

4. Zákazník je povinen zaplatit za objednané výrobky do 7 dnů ode dne potvrzení objednávky prodávajícím.

5. Faktury s DPH potvrzující výši nákupu a specifikující zakoupené produkty jsou zasílány kurýrem spolu s produktem nebo vystaveny zákazníkovi v případě osobního odběru.

(6) V případě jakýchkoli chyb či omylů je Zákazník povinen neprodleně informovat Prodávajícího.

 

§ 7 Termín dokončení

Doba dodání uvedená v popisu daného Zboží je orientační. V případě Zboží vyrobeného na objednávku Zákazníka, dovezeného nebo v situaci, kdy je dostupnost Zboží u výrobce omezena, bude odhadovaná doba dodání dohodnuta se Zákazníkem bezprostředně po podání objednávky.

(2) V případě Spotřebitelů znamená absence uvedení konkrétního termínu dodání v době uzavření smlouvy, že Zboží by mělo být dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření smlouvy, v souladu s § 543 odst. 1 občanského zákoníku. V případě, že by se plnění objednávky mělo výrazně prodloužit nad původně uvedenou lhůtu, Prodávající o tom neprodleně informuje Spotřebitele a Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit.

(3) Doba plnění objednávky se počítá ode dne přijetí platby za Zboží na bankovní účet Prodávajícího, pokud se strany nedohodly na odkladu platby.

 

§ 8 Záruka a záruka

(1) Reklamační řízení lze realizovat na základě ustanovení o záruce (nárok se vztahuje na Spotřebitele, Podnikatele a Individuálního podnikatele) nebo ustanovení uvedených v kapitole 5a zákona ze dne 30. května 2014. o právech spotřebitelů (platí pro Spotřebitele a Individuálního podnikatele).

(2) Je na Zákazníkovi, aby si zvolil právní základ své reklamace.

(3) Subjektem odpovědným v rámci záruky je Výrobce (u výrobků Whirlpool) nebo Prodávající (u ostatních výrobků). Chcete-li uplatnit svá práva ze záruky, postupujte podle pokynů uvedených v záručním listě dodaném s výrobkem nebo se obraťte na Ručitele. V případě záruky poskytované Prodávajícím jsou podrobnosti o záruce uvedeny v záručním dokladu (záručním listu). 4. V případě, že se jedná o záruku poskytovanou Prodávajícím, je třeba se obrátit na Prodávajícího.

(4) V případě, že je Ručitelem Prodávající, je záruční list dodáván se zbožím. Záruční podmínky mohou být rovněž zpřístupněny na internetových stránkách Prodávajícího. V případě, že je Ručitelem výrobce, jsou záruční podmínky a způsob jejich plnění zpřístupněny na internetových stránkách výrobce.

(5) Záruční list a návod k obsluze Zboží mohou být umístěny v obalu nalepené na vnější straně obalu dodaného Zboží nebo uvnitř obalu.

6. Prodávající odpovídá za soulad plnění se smlouvou.

(7) Je-li Zákazníkem Podnikatel, je záruční odpovědnost Prodávajícího vyplývající z příslušných ustanovení občanského zákoníku vyloučena na základě § 558§1 občanského zákoníku. Postup při vyřizování reklamací v takovém případě vyplývá ze záručního listu.

8. V případě reklamace záruky nebo záručního plnění, kterou Zákazník adresuje Prodávajícímu, vyplní Zákazník reklamační formulář umístěný v Technickém oddělení a klikne na odkaz >>Klikněte pro nahlášení<< nebo přímo na www.gastroprodukt.pl/dzial-techniczny#serwisForm.

9. Prodávající odpovídá Spotřebiteli za jakýkoli nesoulad Zboží s Kupní smlouvou existující v době jeho dodání a oznámený do dvoudvou let od tohoto okamžiku, pokud doba použitelnosti Zboží stanovená Prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem není delší.

(10) Zboží je v souladu s Kupní smlouvou, pokud zejména jeho:

(a) popis, typ, množství, kvalita, úplnost a funkčnost a ve vztahu ke Zboží s digitálními prvky také kompatibilita, interoperabilita a dostupnost aktualizací,
(b) jeho vhodnost pro konkrétní účel, pro který je Spotřebitel nebo Nezávislý obchodník potřebuje, o čemž je Smlouva uzavřena v souladu s čl. Spotřebitel nebo Samostatný podnikatel oznámil Prodávajícímu nejpozději při uzavření Kupní smlouvy a které Prodávající akceptoval.

(11) Aby bylo Zboží považováno za odpovídající Kupní smlouvě, musí být navíc:

(a) být vhodné pro účely, pro které se Zboží daného typu obvykle používá, s přihlédnutím k platným právním předpisům, technickým normám nebo osvědčeným postupům,
(b) být v takovém množství a mít takové vlastnosti, včetně trvanlivosti a bezpečnosti, a ve vztahu ke Zboží s digitálními prvky - také takovou funkčnost a kompatibilitu, které jsou pro Zboží daného druhu typické a které je Zboží schopno splnit.může Spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu Zboží a veřejné ujištění učiněné Prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem, zejména v reklamě nebo na označení, ledaže Prodávající prokáže, že:

• že o daném veřejném ujištění nevěděl a při rozumném posouzení ani vědět nemohl,
• před uzavřením Smlouvy bylo veřejné ujištění opraveno za podmínek a ve formě, v jaké bylo veřejné ujištění poskytnuto, nebo srovnatelným způsobem,
• veřejné ujištění neovlivnilo rozhodnutí spotřebitele uzavřít kupní smlouvu,

c) být dodány s takovým balením, příslušenstvím a návodem, které může spotřebitel rozumně očekávat,
d) být stejné kvality jako vzorek nebo vzor, který Prodávající dal Spotřebiteli k dispozici před uzavřením kupní smlouvy, a odpovídat popisu takového vzorku nebo vzoru,
e) Prodávající neodpovídá za nesoulad Zboží s Kupní smlouvou v rozsahu uvedeném v odst. 9 a 10 výše, pokud byl Spotřebitel nejpozději při uzavření Smlouvy výslovně informován o tom, že se určitá vlastnost Zboží odchyluje od požadavků na shodu s Kupní smlouvou uvedených v ust. 9 a 10 výše, a výslovně a samostatně akceptoval nedostatek určité vlastnosti Zboží.

(12) Prodávající odpovídá za nesoulad Zboží s Kupní smlouvou, který vznikl v důsledku nesprávné instalace Zboží, jestliže

(a) byla provedena Prodávajícím nebo na jeho odpovědnost,
b) nesprávná montáž provedená Spotřebitelem byla způsobena chybami v návodu poskytnutém Prodávajícím nebo třetí osobou (v případě Zboží s digitálními prvky).

(13) Pokud Zboží není v souladu s Kupní smlouvou, může Spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu.

14. Prodávající může provést výměnu, pokud Spotřebitel požaduje opravu, nebo Prodávající může provést opravu, pokud Spotřebitel požaduje výměnu, pokud uvedení Zboží do souladu s Kupní smlouvou Zboží s Kupní smlouvou způsobem zvoleným Spotřebitelem není možné nebo by si vyžádalo nepřiměřené náklady Prodávajícího. Pokud se nemožnost nebo nepřiměřené náklady týkají jak opravy, tak výměny, může Prodávající uvedení Zboží do souladu se Smlouvou odmítnout. V takovém případě může Spotřebitel učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy uvedené v § 8.18 Obchodních podmínek. Při posuzování nepřiměřených nákladů na straně Prodávajícího se přihlíží ke všem okolnostem případu, zejména k významu nesouladu Zboží s Kupní smlouvou, k hodnotě Zboží, k jeho ceně a k tomu, zda je Zboží v souladu s kupní Zboží v souladu s Kupní smlouvou a nadměrné obtíže pro Spotřebitele vyplývající ze změny způsobu uvedení Zboží do souladu s Kupní smlouvou.

(15) Prodávající opraví nebo vymění Zboží v přiměřené lhůtě od okamžiku, kdy byl Spotřebitelem informován o nesouladu Zboží s Kupní smlouvou.

(16) Náklady na opravu nebo výměnu Zboží nese Prodávající. Spotřebitel je povinen zpřístupnit Zboží, které má být opraveno nebo vyměněno, Prodávajícímu za účelem jeho převzetí, které se uskuteční na náklady Prodávajícího.

(17) Pokud bylo Zboží smontováno předtím, než se projevil nesoulad Zboží se Smlouvou, Prodávající Zboží rozebere a po opravě nebo výměně znovu smontuje, nebo tyto činnosti nechá provést na své náklady.

(18) Spotřebitel může učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupit od Smlouvy, pokud Zboží není ve shodě s Kupní smlouvou, když:

(a) Prodávající odmítl uvést Zboží do souladu s Kupní smlouvou,
b) Prodávající neuvedl Zboží do souladu s Kupní smlouvou,
c) nesoulad Zboží s Kupní smlouvou trvá i přesto, že se Prodávající pokusil uvést Zboží do souladu s Kupní smlouvou,
d) nesoulad Zboží se smlouvou je natolik závažný, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo odstoupení od Kupní smlouvy,
e) z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností je zřejmé, že Prodávající neuvede Zboží do souladu s kupní smlouvou v přiměřené době nebo bez zbytečných obtíží pro Spotřebitele.

(19) Snížená cena musí zůstat v takovém poměru k ceně podle Kupní smlouvy, v jakém zůstává hodnota Zboží, které není v souladu s Kupní smlouvou, k hodnotě Zboží, které je v souladu s Kupní smlouvou. Úhrada dlužné částky v důsledku uplatnění práva na snížení ceny musí být provedena nejpozději do 14 dnů od doručení prohlášení Spotřebitele o snížení ceny.

(20) Prodávající nemusí přijmout prohlášení Spotřebitele o odstoupení od Kupní smlouvy, pokud prokáže, že nesoulad Zboží s Kupní smlouvou je nepodstatný.

(21) V případě odstoupení od Kupní smlouvy je Spotřebitel povinen neprodleně vrátit Zboží Prodávajícímu na jeho náklady. Prodávající vrátí cenu nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí Zboží nebo dokladu o jeho vrácení.

(22) Prodávající odpoví na reklamaci do 14 dnů ode dne jejího uplatnění.

(23) Osoba uplatňující reklamaci, bez ohledu na její důvod, by měla neprodleně zaslat výrobek, jehož se reklamace týká, aby mohl Prodávající reklamaci posoudit.

24. Reklamace se posuzuje prověřením okolností oznámených zákazníkem a posouzením oprávněnosti nároků v souladu s obecně závaznými právními předpisy nebo záručními podmínkami.

(25) Zákazník obdrží odpověď na reklamaci e-mailem nebo písemně.

(26) Ustanovení § 8 odst. 9-21 Obchodních podmínek se vztahují i na Individuálního podnikatele.

(27) V případě určitého zboží má Zákazník možnost zakoupit prodlouženou záruku v souladu s informacemi na kartě prodloužené záruky.

 

Ustanovení § 9 Odstoupení od smlouvy pro Zákazníky, kteří jsou Spotřebiteli nebo Individuálními podnikateli

(1) Odstoupení od smlouvy ze strany Spotřebitele nebo Individuálního podnikatele probíhá podle pravidel stanovených v zákoně ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.

2. Spotřebitel nebo Individuální podnikatel, může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu a bez vynaložení dodatečných nákladů s výhradou § 9 odst. 4 a6, a to podáním příslušného písemného prohlášení do čtrnácti dnů, počítaných ode dne, kdy Spotřebitel, Fyzická osoba Podnikatel nebo jimi určená třetí osoba odlišná od Dodavatele převezme Zboží. Pro dodržení této lhůty postačí zaslání prohlášení před uplynutím této lhůty. Písemné prohlášení o uplatnění práva na vrácení zboží může obsahovat preferovanou formu vypořádání vrácení zboží.

3. V případě odstoupení od smlouvy je Prodávající povinen uhradit Spotřebiteli nebo Fyzické osobě-podnikateli náklady na dopravu zboží ke Spotřebiteli nebo Fyzické osobě-podnikateli, které vznikly v souvislosti s odstoupením od smlouvy. Individuálnímu podnikateli, přičemž se jedná o nejlevnější náklady na dopravu zboží bez ohledu na způsob dopravy zboží, který si Spotřebitel nebo Individuální podnikatel předem zvolil.

(4) Spotřebitel nebo Individuální podnikatel nese přímé náklady na vrácení zboží Prodávajícímu.

5. V případě odstoupení od smlouvy je Spotřebitel nebo Individuální podnikatel povinen bezodkladně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, zaslat Prodávajícímuod smlouvy odstoupil, zaslat Zboží zpět na adresu Prodávajícího, ledaže Prodávající nabídl, že si Zboží vyzvedne sám. Pro dodržení lhůty postačí zaslat Zboží zpět před jejím uplynutím.

(6) Zákazník odpovídá za případné snížení hodnoty Zboží v důsledku jeho užívání nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží.

(7) Prodávající neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne doručení prohlášení o odstoupení od smlouvy Zákazníkovi, vrátí Spotřebiteli nebo Fyzické osobě podnikateli jím uhrazené platby. Platba bude vrácena stejným způsobem platby, kterýSpotřebitel/Individuální podnikatel použil při provedení platby. V případě platby platební kartou budou peněžní prostředky vráceny na bankovní účet platební karty, ze kterého byl nákup uskutečněn.

(8) Prodávající může zadržet vrácení plateb přijatých od Spotřebitele nebo Fyzické osoby-podnikatele, dokud neobdrží Zboží zpět nebo dokud Spotřebitel nebo Fyzická osoba-podnikatel nepředloží doklad o jeho vrácení.

(9) Právo odstoupit od smlouvy nemá Spotřebitel, který je fyzickou osobou podnikající, pokud nejpozději při uzavření smlouvy učinil prohlášení, že smlouva má pro něj profesionální povahu, nebo pokud profesionální povaha smlouvy vyplývá přímo z obsahu uzavřené smlouvy (zejména z jejího předmětu).

 

§ 10 Závěrečná ustanovení

(1) Ve věcech neupravených tímto dokumentem se použijí příslušná ustanovení obecně závazných právních předpisů.

(2) Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek v případě změny právních předpisů, pravidel fungování internetu nebo z jiných závažných důvodů. Nákupy, jejichž realizace byla zahájena před nabytím účinnosti nových obchodních podmínek, budou realizovány podle pravidel předchozí verze obchodních podmínek. Změna je účinná pro uživatele, kteří mají účet, do 7 dnů od okamžiku, kdy byli o změně Podmínek informováni. Kupující může zaslat své vyjádření o souhlasu či nesouhlasu s novými obchodními podmínkami e-mailem na adresu biuro@gastroprodukt.pl nebo zaslat své vyjádření na adresu prodávajícího. Prodávající po obdržení vyjádření o nesouhlasu se změnou obchodních podmínek zruší účet, který má kupující veden, a o této skutečnosti jej bude informovat.

Za třetí Informace obsažené na internetových stránkách www.gastroprodukt.pl nepředstavují nabídku ve smyslu § 66 odst. 1 občanského zákoníku.

4. Případné spory týkající se služeb poskytovaných společností FHU GastroProdukt budou řešeny obecnými soudy. Zákazník , který je spotřebitelem, má možnost využít mimosoudního řešení stížností a uplatnění nároků u Stálého rozhodčího soudu pro spotřebitelské spory při Oblastním inspektorátu obchodní inspekce v Krakově. Informace o přístupu k výše uvedenému postupu a způsobu řešení sporů naleznete na následující adrese: www.uokik.gov.pl, v záložce "Řešení spotřebitelských sporů".